全员抗疫，国企担当！吴裕泰：一手抓防控一手抓生产
2020-05-22 全员抗疫 国企担当
吴裕泰：一手抓防控一手抓生产
吴裕泰：一手抓防控一手抓生产
面对突如其来的新冠肺炎疫情，统筹做好疫情防控和经济社会发展，既是一次“大战”，也是一次“大考”。在此背景下，涌现出了一大批极具社会责任感的优秀企业。北京吴裕泰茶业股份有限公司在疫情发生后，一手抓疫情防控，一手抓高质量复工复产，并积极捐款捐物，用实际行动诠释了老字号企业的责任与担当。
■ 疫情面前逆行的“吴裕泰人”
社区是疫情联防联控的第一线。截至2月27日，北京市各区已下派5.1万名机关企事业单位干部、14.1万名在职党员参加社区（村）防控，有力充实了基层防控力量。他们同社区工作者并肩战斗，严防死守、辛劳付出，筑牢了疫情防控的铜墙铁壁。
吴裕泰从大年初四开始，抽调了五名在职党员分别下沉到东城区景山街道和和平里街道的社区中开展疫情防控工作。她们与社区工作者们一起在街巷院落楼门张贴温馨提示、告知书等宣传材料；广泛宣传疫情防控科学知识、消除居民恐慌心理；通过地毯式入户排查，告知居民正确进行自我防护；值守在街头巷尾，对人员信息进行动态排查等。
一名90后的党员同志从大年初四开始，每天与隆福寺社区工作者一同防控疫情。她表示要发挥好党员的先锋模范作用，做好每一项防控工作，用自身的无私无畏、担当作为释放新一代年轻人的正能量。
3月22日，吴裕泰又一名干部被抽调前往怀柔参加东城区境外返京人员集中隔离的服务工作。在怀柔驻地服务期间，他严格按照程序要求做好隔离人员登记，克服风险、疲劳及时为隔离人员提供物品递送、垃圾倾倒等服务。由于服务保障工作出色，受到有关方面的表扬。
新冠肺炎疫情发生以来，众多爱心企业亦积极捐款捐物，同舟共济，抗击疫情，吴裕泰也是其中之一。感念于千千万万一线社区工作者的默默“逆行”，吴裕泰先后向东城区交道口街道、北新桥街道、和平里街道等捐赠了包括花茶、白茶、红茶和保温杯在内的“爱心四件套”，总价值超过二十万元。茉莉花茶是北京人的最爱，也是一种生活习惯，吴裕泰借由一杯茉莉花茶，表达万众一心，坚决打赢疫情防控阻击战的决心。红茶作为全发酵茶，其茶性温和，具有暖胃功效，希望能给日夜坚守在疫情防控的社区工作者带来温暖。白茶则具有独特的消炎抗菌作用，期望能给这些社区守护神增强免疫力。“社区工作者们冒着寒风奋战在疫情防控一线，放弃假期、加班加点，舍小家为大家的精神令人感动。他们更应该保重身体，做好防护，一杯热茶能给他们送去温暖和健康。”吴裕泰董事长赵书新动情地说。
■ 消费者需要什么就造什么
今年以来，新冠肺炎疫情对我国的消费产生了影响，尤其是购物、餐饮、旅游、文化、教育、娱乐等领域。目前，随着疫情逐步得到有效控制，我国消费市场将迎来新一轮快速发展的机遇。3月，国家发展改革委、中宣部、财政部等23个部门联合印发《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》。企业能否把被抑制、被冻结的消费释放出来，把在疫情防控中催生的新型消费、升级消费培育壮大起来，决定了其能否把握住新一轮消费升级带来的巨大机遇。
受此次疫情影响，人们对高品质的卫生健康服务、高质量的美好生活有了更多的需求。3月19日，吴裕泰首批明前西湖龙井茶正式开售，为消费者带来鲜爽春之味。3月底，吴裕泰又上市了一批传统工艺古法精制西湖龙井茶。赵书新告诉记者，今年推出的传统工艺古法精制西湖龙井茶，就是要适应消费升级，满足人民美好生活的新期待。“随着经济发展、收入增长，越来越多的人注重生活品质，讲究生活品位，也有越来越多的人喜欢用传统技艺生产加工出来的产品，古法制作的西湖龙井茶，正好可以满足这些人原汁原味的消费需求。”“消费者的需求，就是我们的追求”，正是吴裕泰响应新消费崛起、满足人民生活需求的一个生动写照。
吴裕泰此番推出精制西湖龙井茶，还有一层深意，那就是要弘扬茶文化，把宝贵的文化遗产代代传承下去。目前，大力弘扬包括茶文化在内的中华优秀传统文化，已经成为我们面临的一项重要而紧迫的任务。在赵书新看来，一种文化要想长久发展，终究还是要将它植入大众生活的土壤，才能长成茂密的参天大树。如果没有大众的认可和喜欢，传统文化就如无源之水、无本之木，最终还是难以发展。
“吴裕泰是一家有着130多年历史的中华老字号茶叶企业，茉莉花茶制作技艺被列入国家级非物质文化遗产保护名录。这块金字招牌至今依然熠熠生辉，闪闪发光，最关键的原因就是始终紧紧扭住‘传承’这个牛鼻子不放松、不松劲，确保老祖宗留下来的传统技艺和手艺不失传、不失真，不走偏、不变味，并随着消费者的需求变化不断赋予新内涵。”
■ 为首都人民打造一杯放心茶
为了让消费者喝上一杯放心茶，多年来，吴裕泰坚持以质量为本，在浙江、云南、广西、福建等茶叶产地建立了自己的茶叶基地，聘请各方面茶叶专家，从茶叶源头保证茶叶质量，并严格把控每道工序、每个环节的茶叶质量，每年在茶叶质量检测上的花费超过百万元，每一批茶都经过专业质检人员反复审评，确保其达到色、香、味、形、气俱佳的高品质。为提升产品质量，吴裕泰是茶行业率先实现质量、食品安全、环境、职业健康安全、HACCP管理体系认证的企业，茶叶质量在同行业处于领先水平。
今年春茶采购季，吴裕泰产品采购部和质检部的专业人员克服困难，不惧风险，前往杭州、贵州等地，深入茶园紧盯茶叶采制加工，确保春茶及时供应，也确保消费者舌尖上的安全。
吴裕泰还在各连锁门店全面实行“一专三表三提示”管理。一专：专人保管酒精、单独存放；三表：员工体温监测表、消毒登记表和复工复产检查记录表，店员上岗前测量体温、清洁双手、佩戴口罩并定时更换、店铺全方位消毒、保持店内空气流通和环境清洁；三提示：提示顾客戴口罩进店，与顾客保持“一米”安全距离；提示顾客今日已消毒，销售环节严格防护、包装过程无菌化；提示顾客营业时间调整，鼓励线上购物。保障全体工作人员健康安全的同时，为每一位顾客提供安全、放心的购物场所。
■ 试水“直播带货”，创新消费方式
最近，中央政治局召开会议强调，“保持线上新型消费热度不减”。“直播带货”、线上团购、在线教育……疫情防控期间，线上新型消费方式不断涌现，在一定程度上弥补了线下消费的不足，起到了扩内需、促消费的作用，并展现出强大的生命力。随着“直播带货”开始流行，更多用户涌入直播间，尝鲜直播购物；更多企业家与创业者也开始捕捉新的消费热点和商机。
2019年下半年，吴裕泰试水直播。疫情暴发后，吴裕泰店员开始加大直播频次，直播间销售额从早期的1%增加至15%，在妇女节当天创下4小时进账近10万元的成绩。最初每个用户在直播间停留的时间只有几十秒，难以转化成销售额。但是团队没有气馁，通过各种方式找问题、补不足：学习直播知识、组织员工观摩学习优秀主播、每周坚持直播三四次、探索更多的互动……如今，吴裕泰直播卖货的销售额已翻了15倍。与此同时，吴裕泰500余家门店均入驻到微信商城，挖掘新的消费潜力，实现线上线下一体化。吴裕泰微商城以门店为“仓”，消费者任意选择一家实体门店，浏览与线下同款同质的商品，下单后便可以快递到家，也可选择到店自提。吴裕泰微商城订单已经覆盖全国，今年第一季度销售同比增长超过100%。
文/余源 高然
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